配送ポリシー
配送ポリシー
本配送ポリシーは、3DMart Japan合同会社（以下「当社」といいます。）が本サイトにおいて販売する商品および関連する配送サービスに適用されます。お客様が本サイトにて注文を行った時点で、本ポリシーの内容を確認し、理解し、同意したものとみなします。
1. 配送対象地域
- 当社は、原則として本サイト上で指定する配送可能地域に対して配送サービスを提供します。
- 一部の商品については、サイズ、重量、性質、法令上の制限、物流上の制限、仕入先の条件その他の事情により、特定地域のみに配送可能である場合、または一部地域への配送ができない場合があります。
- お客様の配送先が遠隔地、離島、特別地域、物流制限地域または追加手配を要する地域に該当する場合、当社は追加費用の請求、配送方法の変更、または注文の受付拒否を行うことができます。
2. 出荷時期
- 商品の出荷時期は、商品種類、在庫状況、決済確認結果、社内処理状況および配送先地域等により異なります。
- 通常在庫品については、原則として決済確認後、合理的な期間内に出荷手配を行います。ただし、実際の出荷時期は、在庫調整、物流状況、注文件数、システム処理その他の事情により変動する場合があります。
- 予約商品、カスタマイズ商品、受注生産品、代理購入品、特別手配品、海外取り寄せ品、または仕入先による別途手配を要する商品については、出荷までに通常より長い期間を要する場合があり、商品ページ、見積書、注文確認内容または当社からの別途通知に従うものとします。
- 本サイトまたは当社が表示する出荷予定日、到着予定日、納期または引渡予定日は、当社が別途書面により明示的に保証した場合を除き、あくまで目安であり、保証を意味するものではありません。
3. 配送方法
- 当社は、商品の性質、サイズ、重量、配送先、供給元その他の実際の状況に応じて、適切な配送方法、物流業者または運送業者を選定します。
- お客様は、原則として特定の物流業者、配送方法または配送手配を指定することはできません。お客様から特別な要望があった場合、当社はその受諾可否を判断し、必要に応じて追加料金を請求することができます。
- 大型設備、精密機器、特殊材料その他特別な搬送、梱包または配送条件を要する商品については、個別見積りまたは別途配送手配となる場合があります。
4. 送料およびその他費用
- 商品の送料は、本サイト、チェックアウト画面、見積書、注文確認内容または当社からの別途通知に記載された内容に従うものとします。
- 商品のサイズ、重量、配送地域、特別梱包、特別搬送、遠隔地、離島、海外配送、通関手続その他の事情により追加費用が発生する場合、当社はお客様に対して当該費用を別途請求することができます。
- 当社が別途明示しない限り、商品価格には通常、以下の費用は含まれません。
- 送料
- 搬入費
- 設置費
- 階上げ費
- 特別梱包費
- 保険料
- 関税
- 輸入税
- 消費税その他の税金
- 通関費用
- 保管料
- その他配送または輸出入に関連して発生する費用
- 前項の費用が発生する場合、当社が別途明示しない限り、これらはお客様の負担とし、商品代金には含まれません。
5. 入金確認前の出荷不可
- 当社が別途書面により合意した場合を除き、当社はお客様による支払い完了を確認した後に出荷手配を行います。
- 支払い未了、決済失敗、決済拒否、決済情報の異常、リスク審査未通過その他当社が合理的に出荷不適切と判断する事情がある場合、当社は出荷を保留し、または注文を取消すことができます。
6. 配送先情報
- お客様は、受取人氏名、電話番号、住所、会社名、郵便番号、配送指示その他配送に必要な情報を、正確、完全かつ最新の内容で提供するものとします。
- お客様が誤った情報、不完全な情報または更新されていない情報を提供したことにより、配送不能、誤配送、配送遅延、返送、追加配送料その他の損害が生じた場合、その責任はお客様が負うものとします。
- 住所不備、連絡不能、受取拒否、長期不在、通関手続未了その他お客様の責に帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は以下の対応を行うことができます。
- 再配送費用の請求
- 返送料、保管料その他実費の請求
- 再配送の拒否
- 事情に応じて注文を取消し、発生済み費用を差し引いたうえで返金する、または返金しないこと
7. 配送遅延
- 当社は合理的な範囲で予定どおりの出荷および配送に努めますが、以下の事情により遅延が生じる場合があります。
- 欠品
- 仕入先の遅延
- 生産遅延
- 予約商品の入荷遅延
- 物流業者の遅延
- 天災
- 戦争
- ストライキ
- 交通遮断
- 税関検査
- 通関遅延
- 法令または行政命令の変更
- システム障害
- 通信障害
- その他当社の責に帰することができない事由
- 前項の事由による遅延、分割配送、引渡不能その他の不利益について、当社は損害賠償責任を負いません。ただし、法令上別段の強行規定がある場合を除きます。
- 前各項の事由により注文履行が困難または不能となった場合、当社は当該注文を取消し、未発生の金額に限り返金を行うことができます。
8. 分割出荷および一部引渡し
- 当社は、商品の供給状況、在庫状況、物流手配その他合理的な必要に応じて、同一注文について分割出荷または一部引渡しを行うことができます。
- 分割出荷に伴い追加の配送手配が必要となる場合、当社は必要に応じて関連費用を通知し、または交付方法を調整することができます。
9. 危険負担および受領後の確認
- 商品が、お客様指定の配送先に引き渡され、またはお客様指定の受取人により受領、署名もしくは受取可能な状態となった時点で、法令上許容される範囲において、商品の滅失、毀損その他の危険はお客様に移転するものとします。
- お客様は、商品受領後、速やかに外箱、梱包、数量、型番および内容物に誤りがないか確認するものとします。
- 外箱に明らかな破損がある場合、配送異常、商品不足、誤配送または輸送中の損傷が疑われる場合、お客様は直ちに写真等を保存し、商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとします。
10. 海外配送および通関
- 海外配送または越境配送に関する注文については、お客様が自ら現地法令、輸入規制、認証要件、関税、税金および通関条件を確認するものとします。
- 現地法令、輸入規制、通関失敗、必要書類不足、税金未納付、受取人による通関協力拒否その他お客様の責に帰すべき事由により、商品が留置、返送、没収、廃棄、遅延し、または追加費用が発生した場合、その責任はお客様が負うものとします。
- 当社が別途明示しない限り、関税、輸入税、付加価値税、消費税、通関手数料その他越境取引に関連して発生する費用は、すべてお客様の負担とします。
11. 受取拒否および返送
- お客様が正当な理由なく商品の受取を拒否した場合、当社はこれを取引条件違反として取り扱うことができます。
- 受取拒否、長期不在、未受領、住所不備、通関失敗その他お客様の責に帰すべき事由により商品が返送された場合、お客様は往復送料、保管料、再配送費用、通関費用その他発生済みの合理的費用を負担するものとします。
- 前項の場合、当社は以下の対応を行うことができます。
- 再出荷の拒否
- 返金額から関連費用を差し引くこと
- 商品の性質、状態および返送理由に応じて、キャンセルまたは返金の可否を判断すること
12. ポリシーの改定
当社は、法令で認められる範囲内で、本配送ポリシーを随時変更することができます。改定後の内容は、本サイト上に掲載された時点で効力を生じます。