[3Dサラウンドスキャン事例] オーストラリア最大の不動産マーケティング会社Little Hingesは、どのようにして月間売上20%増を達成したのでしょうか?

[3Dサラウンドスキャン事例]オーストラリア最大の不動産マーケティング会社Little Hingesは、どのようにして月間売上20%増を達成したのでしょうか?

不動産分野におけるリトルヒンジズの実績：
►月間収益20%増加
►潜在顧客リストが倍増
►期間の4分の1以内に不動産を売却
►レンタル期間を50%短縮

住宅購入は、多くの人にとって生涯で最も高額かつ重要な出費となることが多く、また、最も価値のある出来事の一つでもあります。しかしながら、今日の市場では多くの地域で住宅供給量が少なく、激しい入札合戦が繰り広げられています。購入者は購入申込前に物件を視察する時間がわずか数分しかない場合も少なくありません。リモートでの住宅購入はますます人気が高まっていますが、直接訪問できない場合は課題が生じます。

Little Hingesは、不動産仲介業者と住宅購入者の不動産取引体験を効率化するために、3Dガイドツアーを活用している不動産マーケティング会社です。CEOのジョシュ・キャラハン氏は、「私たちの使命は、物件の掲載から決済まで、不動産取引全体をデジタル化することです」と述べています。

Little Hingesはわずか18ヶ月で、オーストラリア最大級のバーチャル不動産ツアーサービスプロバイダーへと成長しました。Matterportのデジタルアバター技術と独自の分析・インサイトダッシュボードを組み合わせ、エージェントやサプライヤーに独自のインサイトを提供しています。クライアントは… Matterport Pro3 3D サラウンド スキャナーは、バーチャル ツアー、ツアー内で Mattertag が付けられた 10 件のインスタント メッセージ、フロア プラン、分析ダッシュボード、電子メールで送信された毎週のパフォーマンス レポート、および顧客メッセージング管理システムとの統合プラットフォームをキャプチャします。

（出典：リトルヒンジズ公式サイト）

2020年初頭、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）パンデミックの真っ只中に設立された同社は、事業閉鎖、従業員の解雇、そして数十人の見知らぬ人に物件を内覧されることを躊躇する住宅所有者の懸念に直面しました。しかし、従業員のサポートを担うジョシュ・キャラハン氏は、これを不動産業界がバーチャルツールに移行する絶好の機会だと捉えました。

COVID-19パンデミック以前、キャラハンの共同創業者であるジョシュ・キンドレッド氏は、コーヒーショップチェーンと不動産会社キンドレッド・プロパティ・グループを経営していました。ロックダウン中にコーヒーショップが閉店を余儀なくされた際、キンドレッド氏は従業員に対し、解雇は行わないと約束しました。キンドレッド氏はバリスタをMatterportの技術者として育成しました。これは、従業員の給与支払いを継続しながら事業を成長させる絶好の機会でした。

没入型インタラクティブ3Dバーチャルハウスツアー体験
3D不動産ツアー自体は目新しいものではないが、初期の3D技術の多くは固定的なものでした。「 Matterportの体験は全く異なり、誰でもそれを実感できます」とキャラハン氏は言います。「マウスをクリックするたびに、ある地点から別の地点へとジャンプして方向を調整する必要はなく、実際に家の中を移動しているような感覚です。」

↓以下の住宅の3Dガイドツアーをご覧ください↓

ハワイアンオーシャンサイドヴィラ

かつて流行した「オーディオビジュアルマーケティング」は本当に時代遅れです！
マーケティングの観点から見ると、現代人は毎日何千もの広告メッセージにさらされています。平均的な人の注意持続時間はわずか8秒であるため、固定された動画の再生時間は3Dガイドツアーよりも長くなります。しかし、住宅を訪れる人それぞれが関心を持つものは異なります。キッチンを重視する人もいれば、リビングルーム、バスルーム、間取りなどに興味を持つ人もいます。動画の視点が固定されているため、誰もが同じ景色を見ることになり、住宅のセールスポイントを最大限に引き出すことができません。

しかし、 Matterportを訪れると、訪問者は自分自身の仮想空間を閲覧できます。どこを見るか、何を拡大するか、そして次に進む前にどれくらい滞在するかを決めることができます。

興味のある購入者は、間取りや部屋の流れからタイルの仕上がりや備品に至るまで、あらゆる詳細を確認できるため、直接訪問の予定を立てたり、写真を見るだけよりも自信を持って見積もりを取得したり、どの家が自分に合うか、十分な部屋数やスペースがあるか、適切な家具が備え付けられているかなどを事前に把握して、そこでの暮らしがどのようなものかを容易に想像することができます。

対面での内覧の問題点は、購入希望者の時間が限られていることです。せいぜい15～30分程度でしょう。丸一日かけて内覧する人は、すべての物件の詳細、例えばキッチンの様子や居住空間の広さなどをすべて覚えているはずがありません。バーチャルで物件を再度見学できる人は、気に入った物件をより的確に判断でき、確認のために再度対面で内覧する必要がない場合が多いのです。

購入者の中には、Matterportのツアーで住宅の全体的な外観や雰囲気について十分な情報が得られ、購入の意思決定に十分な判断材料となる人もいます。Callaghan氏は、ある訪問者が「2時間のMatterportツアー」だけを見て住宅購入に興味を示した事例を語ります。

分析と実用的な洞察を活用して、より適切な意思決定を行います。
Little Hingesの新規顧客は、他社の360度写真や3Dガイドツアーを利用し始めています。これは、Matterportのガイドツアーの没入感に加え、Little Hingesの分析機能も大きなメリットです。訪問者が物件をバーチャルツアーするたびに、Little Hingesはデータを収集し、Matterport APIとSDKを使用してデータ可視化ダッシュボードを構築します。

▼ API（アプリケーション プログラム インターフェイス）は、Matterport プラットフォーム内でクライアントに表示されるインターフェイスの外観をカスタマイズできるプログラム システムです。▼

キャラハン氏は次のように述べています。「不動産エージェントは、誰が毎日、いや毎分、物件を閲覧しているかを把握できます。何人が仮想的に物件を内覧しているか、何を見ているか、どれくらい滞在しているか、どこから閲覧しているか、どの不動産ポータルで物件を見つけたかなどを把握できます。不動産エージェントはこれらの情報を活用して、賃貸マーケティングキャンペーンに関するより適切な意思決定を行うことができます。」

▼ SDK（ソフトウェア開発キット）は、幅広いデータを視覚化するためのソフトウェア開発ツールキットです。以下は、Callaghan氏が挙げたいくつかのアプリケーションです。▼

たとえば、ほとんどの訪問者はキッチンに惹かれるので、不動産業者は、物件にデータがないという噂に頼るのではなく、マーケティング資料の最初のセールスポイントとしてキッチンを使用し、最初に潜在顧客の注目を集めることができます。

インサイトポータルには数字以上のものが含まれています

エージェントは、各訪問者の位置を示すピンが付いた地域および世界地図を見ることができます。訪問者の中には、何千マイルも離れたところからやって来た人もいます。

遠方から新しい都市への引っ越しを計画している購入者のほとんどは、本当に自分に合った物件を見つけたと確信していない限り、実際に物件を内覧する予約を取ろうとはしません。Matterportの物件内覧サービスは、消費者が迅速に決断を下せるようサポートします。

キャラハン氏はこう語った。「あるクライアントが、北クイーンズランド州の辺鄙な地域、ケアンズで物件をオークションに出品しました。購入者は1,000キロ以上離れたシドニーとメルボルンから来ていました。二人ともオークションに参加するために飛行機で来場し、物件を直接見ることはなかったものの、Matterportを通してバーチャルに物件を見学しました。これが、彼らを飛行機に飛び乗らせ、入札を開始させるのに十分な動機となりました。そのオークションでは地元の人が落札しましたが、州外からの入札者がいなかった場合よりも高い価格で売却されました。」

同氏は重要な点を次のように付け加えた。「3D ガイド ツアーが写真やビデオ ツアーよりも優れていると言うことと、こうしたツアーがいかにして最良の買い手を惹きつけ、価格を引き上げ、新たな市場を開拓するかを示すことは全く別の話です。」

Kindred Property Groupは、物件情報に3D物件ツアーを導入して以来、購入者からの問い合わせが倍増したと報告しています。Kindred Property GroupのマーケティングCEO、ダニエル・リンコルン氏は、「毎月、購入者からの問い合わせ件数記録を更新しており、これはバーチャルツアーの導入が直接的な要因だと考えています。クリスマス前は、毎月600～700件の問い合わせがありましたが、今月は1,300件に達しました。これらはすべて、当社が紹介している物件に真摯に興味を持ってくださった購入者からの問い合わせです」と述べています。

RE/MAX Resultsは、 Little Hingesとの提携により物件の賃貸がより迅速化されることを発見しました。RE/MAX Resultsの物件管理マネージャー、フェイス・ウィリアムズ氏は、「繁忙期、州間移動、隔離期間中など、内覧なしで賃貸される物件が大幅に増加しています。Little Hingesのバーチャルツアーに含まれる間取り図と写真は、賃貸物件を探している人にとって大きなメリットとなっています。広告にバーチャルツアーと間取り図を掲載することで、内覧を希望する信頼感が高まることが実証されています」と述べています。「この非常に忙しい世界において、このテクノロジーのおかげで、当代理店は地域の競合他社よりも約50%速く物件を賃貸できるようになりました。」

レイ・ホワイト・サーファーズ・パラダイス・グループのトップセールスエージェント、グレン・ウィリアムズ氏は、リトル・ヒンジズ・バーチャルツアーズに参加して以来、物件をわずか4分の1の期間で売却できたと述べています。「この3ヶ月で10物件を売却しましたが、平均売却期間はわずか34日で、直近の売却はわずか2週間でした。サーファーズ・パラダイスのコンドミニアムの平均売却期間が180日であることを考えると、これは驚異的な成果です」とウィリアムズ氏は言います。「バーチャルツアーを通じて、直近10物件のコンドミニアムで2,300人近くの潜在顧客にフォローアップを行いました。その多くは他州からのお客様でした。」

月間20%の成長を達成
「小さな葉っぱが大きな木の扉をこじ開ける」という西洋の諺がありますが、これはまさにリトル・ヒンジズを的確に表しています。新興企業でありながら、月間20%の成長を達成し、オーストラリア全土で毎月数百件の物件のデジタルツインを作成しています。顧客は分析結果に非常に好意的な反応を示しており、リトル・ヒンジズは来年、データのカスタマイズをさらに深める予定です。「リトル・ヒンジズは、より幅広い層からより多くの購入者を引きつけ、より高い価格で物件を販売することができます。新型コロナウイルス感染症が遠い記憶となりつつある今、リトル・ヒンジズは長期的な成功に向けて準備が整っています。」

Matterport pro3 は画期的な LiDAR イノベーションを搭載しており、薄暗い空間から直射日光下まで、さまざまな条件で何百万もの測定が可能で、屋外の美しさを直接体験できます。

製品の詳細についてはここをクリックしてください。

Little HingesはMatterportのプラットフォームパートナーです。Matterport APIとSDKを使用してアプリケーションを構築・商用化し、Matterportの市場をリードする空間データプラットフォームと統合することで、さまざまなビジネスメリットを簡単に得ることができます。

関連商品:
1) Matterport All 3Dサラウンドスキャナー
2)マターポートSDK
3) マターポートAPI